شرایط استفاده و حریم کاربران

امکان ثبت سفارش در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد .کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در وب سایت کافه عینک و ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل ، در نوبت پردازش قرار می‏‌گیرند.

کافه عینک در بسته بندی ، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی کافه عینک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گروه کافه عینک محفوظ است . امکان انتخاب و خریداری محصولات دیگر به جای محصول به اتمام رسیده نیز برای مشتری وجود دارد .

کاربر می بایست هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مشخصات را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نماید. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش خریدار قابل پیگیری نخواهد بود . بعد از ثبت تمام سفارشات از طرف کارشناسان کافه عینک با مشتریان تماس حاصل شده و سفارش به تایید نهایی خریداران می رسد . بدیهی است قبل از ارسال سفارش جهت تایید حضور مشتری در محل از طرف کارشناس پیگیر سفارش با مشتری تماس حاصل می گردد و در صورت عدم تایید و یا عدم موفقیت در تماس با مشتری سفارش کنسل خواهد شد

لازم به ذکر است جهت خدمت رسانی و اطمینان بخشی بیشتر به مشتریان ساکن تهران امکان انتخاب چند مدل عینک و ثبت سفارش بدون پرداخت و خرید نیز فراهم آمده است و مشتریان میتوانند با انتخاب گزینه ارسال رایگان و تست حضوری قبل از خرید ، مدل های انتخابی خود را قبل از خرید در منزل بر روی صورت امتحان نمایند و در صورت تایید و تمایل اقدام به خرید نمایند.

در صورت عدم انتخاب عینک از بین مدل های ارسالی در روش پرداخت پس از انتخاب نهائی ، کالای ارسالی بدون هیچ هزینه ای به شرکت بازگشت داده خواهند شد.

در صورت تایید مدل و انتخاب نهایی فریم عینک طبی و ارائه نسخه پزشک مربوط به نمره چشم مراحل تهیه و ساخت عینک آغاز و کافه عینک متعهد می گردد نهایت دقت در ساخت طبق نسخه پزشک را انجام و سفارشات را پس از ساخت در کمتر از ۲۴ ساعت به دست مشتریان برساند

جهت ارائه خدمات پس از فروش مطلوب ، فروشگاه اینترنتی کافه عینک با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود ، این امکان را فراهم نموده که کلیه کالاها به جز دسته عدسی عینک طبی تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا ، امکان تعویض یا مرجوعی داشته باشند . لازم به ذکر است که مشکلات اعلام شده از طرف مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کافه عینک کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق می‏‌گردد. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکال‏‌هایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

برای استفاده از سرویس ضمانت بازگشت کالا و پرداخت وجه ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال گردد. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گروه کافه عینک دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده یا مشکل دار به اتمام رسیده باشد و کافه عینک امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد .

توجه داشته باشید که عدسی های ساخته شده عینک های طبی ، در صورت صحت و سلامت در ساخت شامل ضمانت بازگشت نبوده و در صورتی که به هر دلیل مشتری تمایل به تعویض یا مرجوع نمودن فریم خود داشته باشد هزینه ساخت و عدسی از مبلغی که به مشتری بازگشت داده میشود کسر میگردد.

کافه عینک خود را متعهد میداند در صورت هر گونه اشکال در ساخت عینک طبی و عدم تائید پزشک ، اقدام به ساخت مجدد و اصلاح عینک طبی مشتری به هزینه شرکت می نماید